Política de Cancelación

Hostería Mar y Sol (RNT No. 28626) establece las siguientes condiciones generales de reserva, cambios y cancelación, aplicables a las reservas realizadas a través de este sitio web y de nuestro motor de reservas en línea.

1. Confirmación y pago de la reserva

Toda reserva queda sujeta a disponibilidad y se confirma únicamente tras el pago o autorización del medio de pago indicado en el proceso de reserva. Las tarifas, moneda y condiciones de pago vigentes son las que se muestran al momento de reservar.

2. Tipos de tarifa y condiciones de cancelación

Cada tarifa muestra de forma explícita, antes de confirmar la reserva, si es reembolsable o no reembolsable, así como el plazo límite para cancelar sin costo cuando aplique. Le recomendamos revisar cuidadosamente estas condiciones antes de finalizar su reserva, ya que varían según la temporada, el tipo de habitación y la tarifa elegida.

Como regla general: las tarifas marcadas como “no reembolsables” no admiten devolución del valor pagado ante cancelación, cambio de fecha o no presentación (“no-show”). Las tarifas que sí permiten cancelación gratuita indican el número de días de anticipación requeridos antes de la fecha de llegada; pasado ese plazo, o en caso de no presentarse, se podrá cobrar el valor de la primera noche o el total de la reserva, según la política de la tarifa específica.

3. Modificación de fechas

Las solicitudes de cambio de fecha están sujetas a disponibilidad y a la diferencia de tarifa que pueda existir entre la fecha original y la nueva fecha solicitada. Para tarifas no reembolsables, no se garantiza la posibilidad de modificación.

4. Cómo cancelar o modificar su reserva

Puede solicitar la cancelación o modificación de su reserva escribiendo al WhatsApp +57 317 641 2753 o a través de los canales de contacto disponibles en la página de Contacto, indicando el número o los datos de su reserva.

5. Causas de fuerza mayor

En casos de fuerza mayor, caso fortuito o situaciones excepcionales que impidan el viaje (por ejemplo, cierre de fronteras o restricciones de las autoridades competentes en San Andrés Islas), Hostería Mar y Sol evaluará cada caso particular para definir alternativas razonables, sin que ello implique una obligación automática de reembolso.

6. Vigencia

Esta política podrá ser actualizada en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página al momento de realizar su reserva.